1、贯彻客房部经理的决策、决定和各项指令，实施本部门的年度工作计划、季度工作安排，及时向经理报告完成情况。
2、实施工作规范和程序，制定劳动定额及质量标准，检查员工的工作态度、仪表礼貌、工作效率、评估的工员工作表现，将检查结果向上级汇报。
3、按部门规定标准，每天检查客房、巡查楼层、公共区域、电梯间、防火通道、工作间，确保责任区内安全与卫生。
4、检查客房设备和各种装置，发现问题，及时与工程部取得联系。
5、定期培训、考核服务员的业务技能。
6、合理调配人力、编排班次，实时掌控房态，布草物品的管理，处理各种突发事件或客诉。7、对人员的任免、奖惩提出建议。
8、检查并确保VIP房间的完好状态和高效、优质的服务。
9、加强安全管理，督导检查员工认真填写各种报表，搞好交接班，确保客房安全。
10、做好与其他管区和部门的联系沟通和协调工作。
11、了解员工思想状况，关心员工生活和工作，抓好管区文明建设。
12、严格执行酒店的考勤制度。
13、完成经理交办的其他工作任务。