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河北百消丹药业有限公司

电商客服

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近期活跃

薪资: ¥2001-4000元/月

要求: 大专 | 5年 | 语言不限 | 年龄不限

地址: 保定市(朝阳南大街518号)导航

人数: 招聘0人

电话: 企业未公开,请通过597直聘投递简历
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公司简介

河北百消丹药业有限公司位于京津冀三角核心地带,中国最大的中药材集散地——药都安国,是安国现代中药工业园区的重点企业,总占地132000平方米,投资6.7亿元,建筑面积73000多平米,建设有办公楼,研发中心,职工公寓,生产车间4座,前处理车间1座,具备保健食品、营养食品、化妆品、消毒产品、医疗器械、保健酒、中药饮片等研发与生产实力,目前保健食品生产车间已通过省食药局GMP验收认证,取得了保健食品生产许可证。可生产丸剂、片剂、软胶囊、硬胶囊、茶剂、粉剂、颗粒剂、口服液、膏剂、保健酒等品类;公司现有保健食品批文26个,产品功能涵盖增强免疫力、辅助降血脂、辅助降血糖、抗氧化、辅助改善记忆、缓解视疲劳、促进排铅、清咽、辅助降血压、改善睡眠、促进泌乳、缓解体力疲劳、提高缺氧耐受力、减肥、改善生长发育、增加骨密度、对化学性肝损伤的辅助保护作用、祛黄褐斑、改善皮肤水份、通便等;营养食品车间可生产压片糖果、固体饮料、代用茶、养生饮料、养生膏、蜂产品制品、配制酒等系列产品。外用健康产品车间可生产面膜、膏霜类、液体类、护眼贴、消毒湿巾、卫生护垫、凝胶剂、软膏剂、泡腾片、外用膏贴类等系列产品。先进的生产设备,严格的质量控制体系、多品类大健康产品线、专业的研发团队、符合国际标准的优质产品,保障公司的快速发展。公司秉承“诚善、担当、唯实、创新”的核心价值观......企业愿景:智造有生命力的产品,实现企业员工的共同成长公司经营口号:服务全球客户,共筑健康梦想依托“百消丹”25年的品牌积淀,携手行业精英,共赢美好未来。我公司始终坚持唯才是举,择优录用,根据企业发展,现面向社会诚聘精英.
1.职位概述
协助电商部经理、电商运营及总经理的工作、重点工作为店铺售前和售后客服服务工作。
2.岗位机构设置
直属上级为电商部经理。
3.岗位职责
(1)针对公司每款产品建立客服知识库,每上市产品建立匹配的问题库;
(2)通过阿里旺旺等工具和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易;
(3)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案;
(4)负责进行有效的客户管理和沟通;
(5)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员;
(6)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况;
(7)负责发展维护良好的客户关系;
(8)负责组织公司产品的售后服务工作;
(9)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统;
(10)负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意;
(11)熟练掌握公司以及产品相关知识我;
(12)每周按照不同品类、规格上报销售数据;
(13)电话回访客户,进行客户关怀、活动通知、产品使用指导等;
(14)完成上级交代的其他突发事项。

4.岗位权限
(1)参与重大店铺运营与推广决策会议;
(2)销售提成权、年度奖金参与权;
(3)其他相关权力。
5.岗位核心目标及风险防范内容
(1)询盘销售转化率、成单率、退货率、客服响应率是岗位核心指标;
(2)归档、分类和整理企业重要资料,确保资料不缺损及搜集的便捷性;
(3)搜集各类信息并上报高层,确保信息能够准确反映企业和市场的真实情况;
(4)公司以及旗下产品线知识学习,达到熟练标准。
6.工作地址:保定市朝阳大街职业技术学院对面


公司地图

朝阳南大街518号

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交通路线&生活信息
起点 终点

更新于:2020-02-13
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