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保定轩之宝汽车销售服务有限公司

服务顾问

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近期活跃

薪资: ¥10000-20000元/月

要求: 中技/中专 | 经验不限 | 语言不限 | 年龄不限

地址: 保定市(保定市朝阳北大街1255号0312-3326596)导航

人数: 招聘0人

电话: 企业未公开,请通过597直聘投递简历
和TA聊聊投个简历

公司简介

保定轩之宝汽车销售服务有限公司隶属于轩宇汽车集团,位于保定市高开区朝阳北大街1255号,交通便利。在展示、销售、售后服务方面都已达到宝马集团全球统一标准。公司占地6500平方米,是集销售、售后、零部件供应和信息反馈为一体的宝马标准4S店。我公司为当地和周边地区的宝马用户提供更加便捷、周到的服务!我们期待能有更多宝马爱好者能享受宝马产品所带来的纯粹驾驶乐趣!也希望宝马所倡导的高品质生活理念能更深入人们的生活。”我公司一直致力于从高起点做起,为当地客户提供宝马品牌最先进的高档产品和优质的专业服务。作为供应全系列宝马轿车的授权经销商,我们的BMW服务中心采用全套宝马电脑检测仪器及专用工具,严格按照宝马售前售后服务管理模式,通过现代化的数据机联网系统,进行高效能的客户档案、维修进度及零件库存的数据化管理。员工也通过了严格的培训和测试,完全符合宝马标准。保定轩之宝秉承轩宇汽车集团德、信、和的经营理念,尊重、公平、正直、诚信的价值观,以专业品质,与您共享美好汽车生活。保定轩之宝宝马4S店全体员工竭诚为您服务。
工作内容:一、电话预约环节
服务顾问电话是否容易被接听
是否主动报出特约店名称
是否主动询问用户的电话来意
是否问用户想什么时候过来做保养
是否询问了用户的电话号码、车牌号、行驶里程
是否确认及记录用户来店时需求
是否向用户提及预约服务
电话结束前,是否感谢用户的来电
是否在用户挂断电话之后才挂断电话
二、接车问诊环节
车辆进店后服务顾问是否主动引导停车
停车后,是否立即上前迎接用户并问好
是否当着用户的面安装座椅套、方向盘套、地板纸等保护件,座椅定位贴
有无和用户一起进行环车检查
是否记录环车检查的结果
是否提醒带走车内的贵重物品
是否主动询问用户的车辆还有其他问题
是否向用户复述用户提出来的每一项需求
是否确认用户的电话号码或地址有无变更
三、估价估时环节
是否主动向用户说明了本次保养需要进行的项目
是否主动向用户详细估算了本次保养需要的费用
是否主动告知了交车时间
询问用户是否需要归还(出示)旧件
是否确认用户的等待方式
是否指引或带领用户到用户休息区(休息室)
如果是第一次接待,此时为止有没有给用户递交名片
四、休息等候环节
是否及时向用户提供茶水或饮料等
是否在维修过程中与用户至少沟通一次
五、结算说明环节
是否在约定的时间内完成了车辆的保养工作
是否与用户一同检查车辆已完成的维修/保养工作
是否出示了《结算单》与《保养项目确认单》,并请用户在《结算单》上签字确认
是否逐项说明了保养维修的作业内容和结果
是否逐项说明了维修费用
是否利用《价格说明手册》或《辅助看板》进行保养项目的说明
是否借助《价格说明手册》辅助进行费用说明
是否陪同用户到收银台
六、结算交车环节
服务顾问是否陪同用户前去取车
是否当面取下车内的保护件、座椅定位贴
是否有提供有帮助的建议,如使用注意事项等
是否向用户告知保养结束后3天内将会有跟踪服务
是否向用户询问合适的电话回访时间段
是否目送离开

公司地图

保定市朝阳北大街1255号0312-3326596

  • 地图
  • 街景
交通路线&生活信息
起点 终点

更新于:2020-02-13
  • 行业银行
  • 性质民营、私营公司
  • 规模1000人以上
  • 网址
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