岗位职责：
1、妥善处理工作中出现的各类投诉，处理不了及时上报。
2、做好各种工作记录和报表。
3、检查借给客人的物品使用情况，缺少时要及时补充。
4、每日对洗衣、MINIBAR账目进行盘点核对。
5、重点对VIP物品进行检查、补充、制作、更换。
6、负责遗留物品的检查、保管、登记工作。
7、随时保持与前台的协调和沟通，确保房态准确。
8、核对管区内储存的物品数量及各类配置，根据工作需要直接填写领料单。
任职资格：
1.年龄：20岁-35岁,男女不限